FAQ – Die meistgestellten Fragen 1. Wie erhalte ich schnellstmöglich ein Angebot, was beinhaltet es?
2. Mit welcher Lieferzeit muß ich rechnen?
3. Bedrucken Sie auch Textilien, die von mir/uns geliefert werden?
4. Warum sollte ich mich mit meinem Auftrag für Ihr Unternehmen entscheiden?
5. Kann ich in Ihrem Unternehmen ein Praktikum absolvieren?
6. Lohnt sich Werbung für mich überhaupt?
7. Mit welchen Ausgaben muß ich für meine Werbemaßnahmen rechnen?
8. Welche Dateiformate benötigen Sie? Wie soll ich Daten anliefern?
9. Sind Fahrzeug-Beschriftungen wirklich rückstandslos zu entfernen, wie lange hält die Beschriftung, was muß ich beachten?
10. Wir wollen nicht für jedes Werbemittel zu einem anderen Lieferanten. Bieten Sie auch eine Rundum-Betreuung?
11. Liefern Sie auch benötigtes Zubehör?
12. Besteht die Möglichkeit von Expressbestellungen?
1. Wie erhalte ich schnellstmöglich ein Angebot, was beinhaltet es?
Sobald wir eine Anfrage von Ihnen vorliegen haben (egal, ob Sie diese per Post, per Fax, mündlich am Telefon oder über unser Kontaktformular an uns gerichtet haben), bemühen wir uns, Ihnen schnellstmöglich ein Angebot vorzulegen. Je detaillierter Ihre Anfrage ist (Auflage/Stückzahl, Farben, Ausführung/Material usw.), desto schneller und einfacher können wir diese beantworten. In der Regel kontaktieren wir Sie binnen 48 Stunden, klären noch offene Punkte oder unterbreiten Ihnen bereits unser Angebot. Bei außergewöhnlichen oder sehr umfangreichen Vorhaben kann es etwas länger dauern, da wir erst selbst tagesaktuelle Preise bei unseren Lieferanten erfragen müssen oder für Sie mehrere Alternativen kalkulieren, aus der wir Ihnen die für Sie günstigste vorlegen. Mit dem Angebot erhalten Sie unseren Entwurf als Korrekturausdruck, auf dem alle relevanten Daten ersichtlich sind oder bei größeren Aufträgen auch einen sogenannten Dummy, also ein Musterstück. Und dies alles ganz ohne Risiko und ohne Kosten, ganz unverbindlich.
So geht es dann weiter: Sollte Ihnen unser Angebot zusagen, vermerken Sie Ihre Korrekturen auf dem Ausdruck. Wir arbeiten die Korrekturen in den Entwurf ein und Sie erhalten erneut eine Korrektur. Sobald sämtliche Auftragsdetails geklärt sind und der Entwurf Ihren Vorstellungen entspricht, erteilen Sie uns schriftlich Ihren Auftrag/Ihre Druckfreigabe. Sie erhalten von uns eine Auftragsbestätigung unter Angabe des voraussichtlichen Liefertermins.
zurück zum Anfang
2. Mit welcher Lieferzeit muß ich rechnen?
Generell bemühen wir uns Aufträge nach Reihenfolge des Eingangs abzuwickeln. Die Lieferzeit ist immer abhängig von der geplanten Werbemaßnahme, weniger vom Umfang. Da wir selbst Materialien beziehen, die wir zum fertigen Produkt weiterverarbeiten, sind wir abhängig von unseren Lieferanten. In der Regel dauert es ab Auftragserteilung bis Fertigstellung wie folgt:
Drucksachen: 5-7 Werktage
Werbetechnik: 7-10 Werktage
Textildruck: 4-8 Werktage
Werbepräsente: 2-6 Wochen
Hinzu kommt evtl. die Zeit vom Versand bis zur Lieferung, abhängig vom Paketdienst. Drucksachen können gegen Aufpreis auch als Expressauftrag bestellt werden, wobei sich die Lieferzeit je nach Auftragsvolumen um 2 bis 3 Tage verkürzt. Textilien, die nicht bei unserem Großhändler auf Lager liegen (wir informieren Sie gerne), müssen beim Hersteller direkt geordert werden und die Lieferzeit verlängert sich hierbei um ein paar Tage. Bei Werbepräsenten (Streuartikeln und Give-Aways) verhält es sich ähnlich. Viele Artikel werden in Fernost produziert und müssen erst nach Deutschland importiert werden, weshalb sich hier keine enger eingegrenzten Lieferzeit-Angaben machen lassen.
zurück zum Anfang
3. Bedrucken Sie auch Textilien, die von mir/uns geliefert werden?
Nicht alle Textilien können in allen Druckverfahren bedruckt werden. Deshalb ist es notwendig, uns vorab ein Musterstück zu zeigen. Generell bedrucken wir kein Fleece-Gewebe. In der Regel gilt: Handelt es sich um ein Polyester-, Baumwoll- oder Baumwollmischgewebe und sind dort, wo Ihr Druck platziert werden soll, keine Reißverschlüsse, Knöpfe, Druckknöpfe oder Nähte im Weg, sollte ein Aufdruck möglich sein. In diesem Fall bedrucken wir auch gerne Ihre vorhandenen Textilien. Gerne beraten wir Sie auch im Hinblick auf Qualität und Beschaffenheit der Textilien, bevor Sie diese beim Händler Ihrer Wahl besorgen.
zurück zum Anfang
4. Warum sollte ich mich mit meinem Auftrag für Ihr Unternehmen entscheiden?
In unserem Unternehmen arbeiten nur im Werbebereich ausgebildete Fachleute. Wir nutzen neueste Technologie. Außerdem arbeiten wir getreu unserem Motto: Erledige die Arbeit für Deinen Kunden so, wie Du sie für dich selbst erledigen würdest. Zusätzlich bemühen wir uns, bestmögliche Qualität zu einem günstigen Preis zu liefern und stehen deshalb mit unseren Lieferanten ständig in Verhandlung. Dies alles zusammengenommen ermöglicht es uns, nicht nur eine hohe Qualität unserer Produkte zu gewährleisten, sondern auch in der Verarbeitung und beim Preis on top zu sein. Doch das wichtigste Kriterium ist unsere Erfahrung aus der langjährigen täglichen Arbeit. Diese Erfahrung kommt Ihnen zugute, denn Sie sparen Zeit, Nerven und Geduld in der Abwicklung. Natürlich sind wir nicht fehlerfrei, aber Reklamationen sind selten. Deshalb scheuen wir keinen Vergleich!
zurück zum Anfang
5. Kann ich in Ihrem Unternehmen ein Praktikum absolvieren?
Gerne ermöglichen wir es jungen Leuten, die Welt der Werbung bei uns kennenzulernen. Dabei unterstützen wir Schüler aller Schulformen. Ideal ist natürlich das Praktikum im Rahmen der FOS, das je nach Schulform bis zu einem Jahr dauert, da man so Eindrücke in allen Bereichen unseres umfassenden Angebotes sammeln kann. Auch freiwillige Praktika sind möglich. Nicht zu empfehlen sind hingegen Praktika, die zwei Wochen und weniger lange dauern, da kaum Zeit bleibt, tiefer gehende Einblicke in unsere Arbeit zu gewinnen. Wir bitten um eine frühzeitige schriftliche Bewerbung.
zurück zum Anfang
6. Lohnt sich Werbung für mich überhaupt?
Natürlich stimmt die Aussage „Weiterempfohlen zu werden, ist die beste Werbung überhaupt“. Doch ist ebenso der Spruch „Wer nicht wirbt, der stirbt“ richtig. Es gibt zwei Wege in der Werbebranche: Zum einen den, sich beim Kunden immer wieder in Erinnerung zu rufen. Dazu schalten Sie Werbeanzeigen, verteilen Werbepräsente mit Ihrem Logo, werben auf Ihrem Fahrzeug oder präsentieren sich in entsprechender Optik in Ihren Geschäftsräumen und davor. Der zweite Weg ist der, aktiv auf den Kunden zuzugehen. Dies geschieht mit Angebotsflyern, die im regelmäßigen Turnus versandt oder verteilt werden, mit Werbemaßnahmen, die den Kunden in Aktivitäten einbinden oder durch ein offensives Auftreten am Markt mit ständig wechselnden Plakatmotiven oder Anzeigenserien, um den eigenen Bekanntheitsgrad und damit den Kundenkreis zu erweitern. Auch kleine Budgets ermöglichen einen großen Erfolg, wir beraten Sie gerne.
zurück zum Anfang
7. Mit welchen Ausgaben muß ich für meine Werbemaßnahmen rechnen?
Sich in Erinnerung zu halten, kostet nicht viel. Allerdings gewinnen Sie damit wohl keine neuen Kunden, sondern halten Bestandskunden „bei der Stange“, indem Sie sich zurück in deren Gedächtnis rufen. Am erfolgversprechendsten sind Werbemaßnahmen, die Neuigkeiten ankündigen („Räumungsverkauf“) oder technologische Neuerungen anpreisen („Der größte Fernseher mit HDTV-Modul“). Mit wenig Mitteln kann man beispielsweise im regelmäßigen Wechsel per Angebotsblatt Sonderpreise ankündigen und damit viele Haushalte gleichzeitig erreichen. Natürlich sollte dieses Angebotsblatt dann dementsprechend gestaltet sein. Die Werbemaßnahme kann auch für ein halbes Jahr gelten. Fahren Sie doch mit Ihrem Angebot um die Häuser, indem Sie einen höherpreisigen Artikel für ein halbes Jahr mit 10% Rabatt als Beschriftung auf Ihrem Fahrzeug anbieten. Eine Faustregel gibt es nicht für die Budgetplanung, nach oben sind keine Grenzen gesetzt. Doch kann man mit geringen finanziellen Mitteln viel bewirken. Abgestimmt auf die Höhe Ihres Budgets zeigen wir Ihnen gerne, wie Sie sich creativ von Ihrer Konkurrenz abheben und sich ins Gespräch bringen.
zurück zum Anfang
8. Welche Dateiformate benötigen Sie? Wie soll ich Daten anliefern?
Die meisten Fragen hierzu beantwortet Ihnen unser Informationsblatt zur Datenübernahme, das Sie hier als pdf-Dokument downloaden können. Prinzipiell lässt sich sagen: Bringen Sie uns Ihre Daten persönlich vorbei, so sollten Bilder, Logos usw., über die Sie digital verfügen, auf CD, DVD, Memory-Stick oder Diskette mitgebracht werden. Parallel hierzu ist es immer sinnvoll, das gewünschte Produkt auf einem Blatt zu skizzieren oder eine entsprechende Zeichnung für ein Motiv mitzubringen. Bitte überlegen Sie sich vorab schon einmal, in welchen Farben, in welchem Format, aus welchem Material oder mit welcher Schrift Ihr Produkt hergestellt werden soll und notieren Sie dies ebenfalls auf einem Blatt, das Sie zu unserem Gespräch mitbringen. Folgende Dateitypen können wir einlesen und verarbeiten:
Grafikdateien:
*.ai Adobe Illustrator (bis Version 7)
*.cdr Corel Draw (bis Version 11)
*.eps Encapsulated Post Script (sofern als Vektor-Grafik angelegt)
*.pdf Portable Document File Format (sofern als Vektor-Grafik angelegt)
*.wmf Windows Meta File Bilddateien:
*.bmp Windows Bitmap
*.cpt Corel Photo Paint
*.gif Compuserve-Bitmap (meist ungeeignet, da stark komprimiert)
*.jpg JPG-Bitmap (je nach Komprimierungsgrad geeignet oder ungeeignet)
*.png Portierbare Netzwerk-Grafik (je nach Komprimierung)
*.tif TIFF-Format (ideale Bilddaten) Textdateien:
*.doc Windows Word-Datei
*.rtf Rich-Text-Format (ohne Formatierung)
*.txt ANSI-Text
*.wpd Corel Word Perfect-Datei Darüber hinaus können wir sämtliche pdf-Daten einlesen und die Daten aus den gängigen Microsoft Office-Programmen (Access, Excel, Word und Powerpoint).
Gerne arbeiten wir Ihre Daten auch in das von Ihnen gewünschte Dateiformat um. Sie sagen uns den Einsatzzweck und wir erstellen Ihnen die gewünschten Formate. Für den Plot von Folienschriften und Grafiken
• Alle Schriften müssen in Kurven umgewandelt sein oder als TrueType-Fonts in einem Schriftenordner mitgeliefert werden
• Grafik- oder Logodaten legen Sie bitte als reine Vektorgrafik an (Bilder und Farbverläufe lassen sich nicht aus Folien schneiden)
Dateiformate: *.ai (bis Version 7), *.eps, *.cdr (bis Version 11)
Vektorgrafiken lassen sich frei skalieren ohne Qualitätsverlust. Dennoch sollten die Daten in Originalgröße angelegt werden, um Fehler auszuschließen. Für den Digitaldruck
• Bilddaten müssen im Farbmodus CMYK angelegt sein
• Der Seitenaufbau muß maßstabgerecht sein (Beschnitt beachten), maximale Bahnbreite 1300 mm
• Alle Schriften müssen in Kurven umgewandelt sein oder als TrueType-Fonts in einem Schriftenordner mitgeliefert werden
• Genaue Formatangabe sind nötig, bitte geben Sie diese zusätzlich auf Ihrem Korrekturausdruck an!
• Sie sollten möglichst farbverbindliche Proofs oder Korrekturausdrucke beilegen
Dateiformate: *.pdf (druckoptimiert), *.eps, *.tiff, *.ai, *.cdr (bis Version 11)
Die Auflösung muß dem Endformat angepasst sein:
Planen- und Textilbanner-Digitaldrucke mit mindestens 180 dpi
Folien-Digitaldrucke mit mindestens 300 dpi
Papier-Digitaldrucke mit mindestens 600 dpi
Datenanlieferung: CD-Rom, DVD, per E-Mail Bemerkungen
• Legen Sie alle Dateien in einen Ordner, der mit Ihrem Firmennamen benannt ist. Senden Sie uns bitte parallel dazu eine Ansichts-PDF mit allen wichtigen Angaben zum Auftrag.
• Bitte bedenken Sie, das für nicht druckfertige Daten Kosten für
Druckvorbereitung, Bildbearbeitung usw. entstehen.
• Für technische Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir beraten Sie gerne vorab. Farbechtheit
Wir drucken die farbliche Darstellung, die der Datei als Farbprofil zugewiesen wurde. Die Farbdarstellung auf Ihrem Bildschirm oder auf Ihren Ausdrucken ist, sofern dieser nicht genau kalibriert ist, nicht identisch mit dem zugewiesenen Farbprofil und damit dem Druck. Auch können aus technischen Gründen nicht alle Bereiche eines CMYK-, RGB- oder Lab-Farbraumes im Druck dargestellt werden. Farbangaben nach Farbsystemen wie RAL, Pantone oder HKS können technisch nur annähernd dargestellt werden. Wir bemühen uns die Farben so genau wie möglich einzustellen, aber je nach Daten, Druckmedium und Finish können Farbabweichungen auftreten.
Diese gelten ausdrücklich nicht als Mangel und berechtigen nicht zu einer Reklamation. Probedruck / Andruck
Sollten wir im Vorfeld Probleme mit Ihrem Druck sehen, weisen wir Sie selbstverständlich darauf hin. Letzte Sicherheit in Bezug auf Farbe, Auflösung und Qualität erhalten Sie mit einem Probeandruck auf dem Original-Material, den wir mit 30,- € zzgl. MwSt. und Versand berechnen.
zurück zum Anfang
9. Sind Fahrzeug-Beschriftungen wirklich rückstandslos zu entfernen, wie lange hält die Beschriftung, was muß ich beachten?
Wir beschriften Fahrzeuge grundsätzlich mit Hochleistungsfolien der Marken Orafol oder 3M. Beide Hersteller garantieren, daß eine rückstandslose Entfernung bei Fahrzeugfolien gewährleistet ist. Je nach Produktreihe hat die Folie einen permanent haftenden Klebstoff (für Langzeitbeschriftungen) oder einen wiederablösbaren für Kurzzeitbeschriftungen. Wiederablösbare Folien lassen sich auch problemlos vom Laien entfernen, alle anderen Folien müssen erwärmt werden und werden idealerweise durch uns demontiert, da Kleberrückstände entfernt werden müssen. Da der Lack unter der Folie quasi konserviert bleibt, können bei (älteren) Fahrzeugmodellen nach dem Entschriften Farbunterschiede im Lack sichtbar sein, da dieser an den Stellen, die nicht beklebt waren, ausgeblasst sein kann. Durch Polieren der Übergänge sind diese Unterschiede aber schnell verschwunden. Dementsprechend unterschiedlich lange halten diese Folien auch. Die Hersteller geben auch hier Garantien, durchschnittlich von 5 bis 7 Jahre, abhängig von Farbe und Qualität der Folie. Meist gilt: je höher die Qualität der Folie, desto dünner ist sie. Neben den Standardfolien gibt es auch sogenannte Wrapping-Casts, mit denen man Fahrzeuge vollflächig bekleben kann. Eine normale Hochleistungsfolie läßt sich nur ganz bedingt dreidimensional verkleben, eine Wrapping-Cast kann auch auf extremen Wölbungen verklebt werden. Fahrzeuge mit Beschriftungen können bedenkenlos durch Waschstraßen gefahren werden. Man sollte allerdings bei der Reinigung mit dem Hochdruckreiniger sehr vorsichtig sein, daß man nicht zu flach den Wasserstrahl an den Folienrändern ansetzt, da man diese sonst durch den hohen Druck abheben und zerstören könnte. Soll die Heckscheibe beschriftet werden, kann es passieren, dass der Gummi des Heckscheibenwischers bei häufiger Nutzung kaputt geht und ihre Scheibe nicht mehr richtig reinigt. Im Winter muß statt des Eiskratzers die Scheibenheizung benutzt werden, um die Heckscheibe vom Eis zu befreien. Mit dem Eiskratzer würde man ansonsten die Beschriftung zerstören.
zurück zum Anfang
10. Wir wollen nicht für jedes Werbemittel zu einem anderen Lieferanten. Bieten Sie auch eine Rundum-Betreuung?
Natürlich kümmern wir uns sehr gerne um alle Ihre Werbemaßnahmen. Viele zufriedene Kunden bescheinigen uns großes Engagement in der Betreuung. Wir bemühen uns um eine freundliche, schnelle und kompetente Abwicklung Ihrer Anliegen. Ihr Vorteil ist die Ersparnis von Aufwand und damit Zeit, es kostet Sie weniger Nerven und vor allem sparen Sie Geld. Dadurch, dass wir alle Daten zu Ihren bisherigen Werbemaßnahmen speichern und archivieren, können wir aus unserer Datenbank schnell Informationen abrufen, die andere erst zusammentragen müßten. Wir archivieren sämtliche relevanten Auftragsdaten (Ihr Logo, die verwendeten Druck-, Folien- oder Lackfarben, sämtliche verwendete Schriften usw.). Benötigt dann jemand Ihrer Lieferanten Ihr Logo – sie schalten z.B. im Telefonbuch eine Anzeige – rufen Sie uns an und wir leiten die Daten in optimaler Form weiter.
zurück zum Anfang
11. Liefern Sie auch benötigtes Zubehör?
Montagezubehör wie Abstandshalter für Schilder, Abdeckkappen, Klemmschienen, Aufhänghaken, Hohlraumdübel, Gipskartondübel usw. erhalten Sie natürlich auch von uns. Im Office-Bereich sind als Zubehör erhältlich: CD-Hüllen, selbstklebende Visitenkartentaschen und Dreiecktaschen, selbstklebende CD-Taschen und CD-Clips sowie selbstklebende Heftmechaniken.
zurück zum Anfang
12. Besteht die Möglichkeit von Expressbestellungen?
Grundsätzlich bemühen wir uns um eine schnelle zeitnahe Abwicklung, die in ihrem und auch in unserem Interesse stattfinden sollte. Liegen uns keine Sonderwünsche vor, wickeln wir unsere Aufträge in der Reihenfolge Ihres Einganges ab. Je nach gewünschtem Produkt gibt es Faustregeln für die unterschiedlichen Lieferzeiten (siehe auch FAQ – Die 10 meistgestellten Fragen), die allerdings nicht als verbindlich zu betrachten sind. Viele unserer Lieferanten bieten die Möglichkeit, Waren per Express zu bestellen. Um die Kosten für unsere Kunden möglichst gering zu halten, bevorzugen wir jedoch die regulären Lieferzeiten. Ist Ihr Auftrag aber dringlich, scheuen Sie sich nicht, uns darauf anzusprechen. Sofern möglich, werden wir Ihren Auftrag vorziehen und gegen Aufpreis (abhängig von unseren Einkaufskonditionen) die Abwicklung beschleunigen.
zurück zum Anfang
|
